좋은말 좋은글
독자적으로 행동하는 것은 친절이 아니고 쓸데없는 참견이다.
당신은 그의 능력과 관심에 대해 얼마나 잘못 판단하고 있는지 놀라게 될 것이다.
누구에게나 설득은 가능하다고 생각하라.
질문의 힘을 사용하라.
상대방의 존재가 중요하게 느끼게 하라.
나의 입장이 아니라 상대방의 입장에서 말해봐라.
큰 것을 위해서는 작은 것을 양보하라.
명확하고 힘 있게 유머와 위트를 가지고 부탁하라.
상대가 계속 내게 호의를 갖도록 하라.
자신의 생각에 확신을 가지고 바른 자세로 말하라.
내 의견을 듣지 않으려는 사람과는 더 이상 대화치 말고 일단 피하라.
당신을 이용하려는 사람에게는 냉정한 태도를 취하라.
자신을 강한 사람으로 여기고 말하라.